한림대성심병원에서는 "환자 대기시간 단축을 위한 소위원회" 주관으로 오는 12월13일(토) 본원 4층 강당에서 외래환자 대기시간 단축을 위한 발표회를 개최합니다. 이번 발표회의 목적은 내원고객에게 불편함을 최소화하여 병원에 대한 부정적인 이미지를 개선하고, 다시 찾고 싶은 병원이 되기 위해서 마련하였습니다.
고객(환자)들은 의료관련 전문가의 서비스를 받기 위해 상당한 시간을 대기합니다. 이런 시간들은 고객들에게 불필요한 신체적 고통 및 정신적ㆍ 감정적인 불안감을 낳게 하는 등 부정적인 영향을 줄 수 있고, 접점부서의 직원들에게 불만을 토로함으로써 직원들의 직무만족도를 감소시킵니다. 병원서비스의 가장 핵심인 대기시간 단축 방안에 대한 각 부서의 적극적인 관심과 참여를 기대합니다.
◈ 주제 : 각 부서별 대기시간에 대한 문제점 및 개선방안 발표 ◈ 일시 : 2003년 12월 13일(토) 14:00 ◈ 문의 : 원내전화 ☎ 4021, 4022
1577-1801
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